▶ 別讓少數人主導員工會議 Give Everyone a Say in Your Next Staff Meeting

http://www.hbrtaiwan.com/managementtip_content_20141030.html


很多人都覺得開員工會議是浪費時間。想讓會議有成效，就讓所有與會者都參與討論，別讓少數習慣發言的人主導會議，造成其他人無法發言。想聽到每個人的意見，不妨試試以下的方法：

‧會前先提問。這樣來開會的員工都可以事先準備，能在會議上提出有數據資料支持的論點。

‧別讓少數人霸佔發言權。有禮地打斷對方，你可以說：「不好意思，喬治，很抱歉得打斷你發言，但我希望有足夠的時間，可以聽到每個人的意見 。」

‧把機會給不同的人。有些團隊成員習慣保持沉默。你可以針對他們的領域，安排一個時段與相關議題，指定他們發言。

‧直接點名發問。你可以針對不發言的員工直接點名，問他們：「我們有沒有遺漏什麼沒討論？」、「我們真的已經從各種可能的角度，把這個問題想清楚了嗎？」（張茂芸譯）

─本文編寫自HBR部落格“Save Your Next Staff Meeting from Itself”，作者：Costas Andriopoulos。 - See more at: http://www.hbrtaiwan.com/managementtip_content_20141030.html#sthash.2jE5FIQr.breiumNe.dpuf

▶ 他真是辦公室裡的「異類」，英文怎麼說？

撰文者世界公民文化中心
http://www.businessweekly.com.tw/online/20141029/KBlogArticle_9858_1.htm?utm_source=facebook.com&utm_medium=social&utm_content=bw&utm_campaign=content

公司裡許許多多的討論議題，都會讓參與開會的幹部分成兩大派：「主和派」和「主戰派」，雙方陣營堅守立場，少不了一番唇槍舌戰。在英文中，這兩大派別各可用一種動物來代表：

主和派：鴿（A dove）
鴿子是和平的象徵，因此英文裡會用a dove來指主和派。崇尚和平、反對戰爭、態度溫和的人。
例：The new CEO of my company is a dove. He wants to make peace with the competitors. 我們公司的新任執行長是個主和派，他希望與競爭對手和平共處。

主戰派：鷹（A hawk）
鷹予人掠奪者的好戰印象，與溫馴的鴿子恰相反，因此用來代表主戰派。注意用hawk而非eagle。
例：As a hawk, the president of the country is planning to launch a big attack on the enemy. 身為主戰派的一員，這個國家的總統正計畫對敵國發動一場大規模的攻擊。

當然，辦公室裡還有一種人，對於意見流向的主流和次主流往往敬謝不敏。他們喜歡獨立思考，有時甚至特立獨行，並總是發出與眾不同的另類聲音，這一類人在英文裡被稱為「黑羊」（The black sheep）：

異類派：黑羊（The black sheep of the family）
由於大部分的羊都是白色的，因此黑羊就變成了「異類」的代名詞。此外，The back sheep of the family也常用來指「害群之馬」或者「家族中的敗家子」，因此理解語意有沒有這層負面意思，必須參考前後文而定。
例：Steve Jobs, the co-founder of Apple Inc, once said that he was the black sheep of the family. His ideas were seldom accepted. 蘋果公司創辦人賈伯斯曾說他是家族裡的異類，意見很少被接受。

▶ 職場殘酷學：為什麼那些只出一張嘴的同事，老是晉升的比你快？

撰文者X-Woman
http://www.businessweekly.com.tw/online/20141029/KBlogArticle_9841_1.htm?utm_source=facebook.com&utm_medium=social&utm_content=bw&utm_campaign=content

我討厭公司裡的政治，但是待過美國Fortune 100的我知道，這是場你擺脫不掉的遊戲。

只要出社會幾年，相信你就會遇到一些讓你抓破頭也想不清楚的“經理級人物”：「他到底是怎麼得到這份工作的？難道上面的人都眼瞎了，看不出來這個人連常識都沒有還一直升他？」因為這些人，我開始思考：若想在大企業裡不停地往上爬，到底是爭霸公司裡的政治遊戲重要？還是實際工作能力重要？結論是，當然是政治！

歡迎來到不合邏輯也不可理論的「愛麗絲公司政治仙境」(Alice in the Corporate Politics Land)。

我所謂的「玩政治」並不表示要成天勾心鬥角或是在背後說別人閒話，更不是做出違背良心的事。對我來說，「玩政治」 是以堅固自己的工作崗位為意圖的，積極的去了解並策劃自己在公司的立場，形象，前途與人脈。（如果說「政治」讓你太反感，不如把它想成「向上管理」，「網羅人脈」，「培養 EQ」等—因為這各個都是「政治」的環扣。 ）

學會「玩政治」絕不是可有可無的條件，也不是一個可聽可不聽的忠告。這是一個將決定你是否能保住飯碗的資格考。怎麼說？

1.即使你不參與，也不代表你在遊戲外。唯一確定的，是你將成為別人的棋子。

也許你對公司政治的對策是「眼不見為淨」或是「我不想成為勾心鬥角的人」所以我要置身事外。我只要認真地將自己的工作做好就好了，何必浪費精力時間在沒什麼意義的政治叢林遊戲裡。

我完全理解你的感受。但如果你放棄遊戲，遲早你會任贏了這場政治遊戲的人擺佈。我曾經遇過（也聽過）無數個聰明、認真工作的朋友，困在某個中階管理位置，或甚至在裁員名單上意外地發現自己被組裡不那麼聰明、不那麼認真的同事莫名其妙的擠掉了。對這種不公平待遇的簡單解釋是：當這些朋友放棄吃午餐努力趕完那完美的報告時，他們的同事正在跟某位經理有說有笑的享受午餐。

也許你覺得提早完成報告比較重要，因為畢竟「建立政治人脈」不在你的工作描述裡。但相信我，“潛規則”永遠比寫出來的重要。也許在短期內，你看不出來你對政治的投資會有什麼報酬，但我敢打賭十年後，你的那位同事一定爬得比你快。就算你不想升遷，在這個沒有終身保障的競爭社會裡，沒有戰友也代表著下次公司改組的時候，沒有人會幫你講話。不想等著被人擺佈，那就加入戰局吧，因為不論你要不要玩，你都已經在這遊戲中了。

2.最上層的人覺得公司政治是有一定的價值的（就算我至今還是搞不清楚價值在哪裡）

我的上一間公司，可以說是世界上最國際化的公司。每年公司都會從各地區的辦公室挑選人才到總部訓練幾年，除了住宿費還要貼補生活費，甚至員工小孩私立學校的學費都要包。剛開始我不懂為什麼公司要花大筆錢訓練這批人，而訓練的唯一目標就是要培養他們的“soft skill”（換句話說，也就是趁這期間讓你培養在總部的政治人脈）。

觀察了幾年，我領悟了那是因為大企業不但認同並且鼓勵公司政治的存在。最簡單的理由也許是：如果你連公司內部的政治都搞不定，爬到管理位子後，你要如何面對外來的壓力，如何鼓舞員工推動新的政策，如何應對競爭對手的戰略？這樣的對內部政治的公開認同已經慢慢的主流化了。前陣子我看到康乃爾大學開設的「領導風格改變」（Change Leadership）證書課程就包含了一堂「如何繪製同盟以及敵對領域的政治藍圖」。也許再過幾年，這堂課就成了每個想進企業人的必修科目了。

3.打贏這場戰爭，你才能改變遊戲規則

我已經說過了，我非常討厭公司政治。剛進公司時，我天真的認為搞政治是給那些不怎麼聰明、不怎麼努力、無法用實力爬上企業梯子的人的「捷徑」。事實上，當時的我覺得自己太優秀而不屑玩政治。開玩笑，我可是某某大學化工系上第二名畢業，某某法學院全額獎學金得獎人，某某大企業史上最年輕的律師ㄟ！我要靠實力爬上去，而我也以為只要努力做好我的工作，一定有一天在高層的某某人會突然發現我這個超級天才的存在，並因為沒有提早發現而狠踢他自己一腳。（有時候我會責怪灰姑娘，居然讓我們在愛情跟職涯上都留有這種不切實際的幻想）。

但不到一年，我的玫瑰鏡片破碎了。我拿到的評語居然跟隔壁那個人一樣—那個一星期只進來兩三天，成天用公司預算參加這個那個活動，遇到麻煩的工作就丟給我的人（我還開心的接下工作，慶幸自己多了一個表現的機會）！當我埋頭苦幹幫他完成工作時，他還到處宣稱他在「培育」我這個（比他聰明的，哈哈）新人。

因為我討厭政治，所以我決定要玩，而且要贏得漂亮，因為只有贏的人才能改變遊戲規則。

4.政治遊戲永遠不會退流行

我知道，你會認為我這是在自相矛盾，因為前一句我還在鼓勵大家攀爬到最頂端後改變這個爛遊戲規則。只不過我有個預感，當你攀爬到最頂端時，很有可能你會不想改變這規則的。為什麼？因為也許在爬坡的過程中，你會如同第二點提到的管理人一樣，發現公司政治是有一定價值的必要之惡 (necessary evil)。除此之外，我認為只有兩類人可以到達公司頂端：一種是選擇參與遊戲的聰明人，一類是選擇參與遊戲的愚蠢人。前者將因為負責公司營運太過忙碌，所以只剩下後者來管理公司。既然他們能在現有的規則下成功，又怎麼會想去改變規則呢？

所以如果你真的很不想玩政治，也許你的唯一選擇是創業（或加入一家新創公司）！

這樣說來，工作上的技巧、知識重要嗎？那當然，特別是在你職涯的一開始（畢竟在門後你無法參與這場遊戲）。再者，如果你想當個受人尊敬的管理人，你更應該有兩把刷子。這篇文章最終目的只是想傳達：「不要小看公司政治，不要以為你太優秀而不需要參與，也不要看不起那些正在玩政治的」因為很有可能，他們爬得會比你還快！

當你下次遇上某個政治高手兼能力低能兒的主管時，多跟他學學吧！

▶ 除了「錢沒給到位、心委屈了」，員工不想再為你賣命的真正原因

原文來自 FirstroundReview
http://www.inside.com.tw/2014/10/28/this-is-why-people-leave-your-company

在本文主角 Carly Guthrie 在 Per Se（紐約市最熱門的連鎖餐館）擔任 HR 的時候，總經理給她這樣的建議：「Guthrie，你要知道，作為公司高層領導者，員工的表現評價可以分為兩個門類：A 類，你哪些做得好；B 類，你哪些沒做好。」總經理教會了她如何把員工的負面評價變成正面的評價。

Guthire 離開 Per Ser 之後，在科技公司繼續擔任 HR 工作，並且保留了她在 Per Se 學到的技巧。在她看來，員工與領導之間很少會進行坦率的對話，而最終導致員工離職，這種事情讓她非常震驚。「這就是現在科技圈盛行的唯利是圖的風氣，人們追求更快、更熱門、更具破壞力，但是卻很少有關於如何留住人才的內部探討。」

在過去的 15 年裡，Guthrie 看過了無數員工入職和離職。在她看來，人們喜歡或者討厭一份工作的原因大體上是一致的。留住人才的第一步：理解為什麼要留住人才以及為什麼企業留不住人才。在本次獨家訪問中，Guthrie 將向各位分享她所知道的員工離職原因，以及讓新創公司知道員工入職第一天後該做什麼，確保員工保持開心，積極參加工作，為企業發展作出貢獻（甚至能讓員工刪掉其他企業發來的挖人郵件）。

企業人才流失的原因

你不尊敬他們的時間。

從 Guthrie 的經驗來看，如果員工在工作中感覺到了一絲憤怒、無趣或不滿足，員工就會開始跟其他雇主或者獵人頭聯繫。她說，「一般都是他們自己覺得疲勞或者是因為加班沒回家讓配偶覺得不開心。真正優秀的 CEO 會考慮到企業的大局，知道員工工作之外有自己的生活。所以，第一個防止員工離職的方法就是別讓他們覺得想去別的地方工作。」

但是如果對此考慮的過於簡單也是不妥的。例如，Guthrie 看到了無數企業將每週員工快樂聚會時間定在每週五下午的 4 點 30 分，藉此來增加團隊友誼。但這樣做的結果是：員工會認為，如果想要成為優秀的同事，就得留到晚上 6 點，然後他們就趕不上車，最後回家晚了，回家晚了就會很累，而原本這個時段，他們應該在做自己喜歡的事情。「把員工聚會時間挪到週四下午，能讓員工覺得公司在關注他們，讓他們覺得公司和領導階級對他們很好。」

另一方面，許多新創公司喜歡強調在周一早上早點到來參加勤奮員工會議。Guthrie 見過最早的開會時間是 7 點半。「沒有人願意在周一早上 7 點半去開會！沒！有！人！願！意！這就強迫有孩子的員工飛奔著送孩子，然後再飛奔著去開會。即便員工可能沒有孩子，員工也想把周末時間最大化的去利用，誰週日晚上不想晚點睡呢。」雖然企業可能並非有意為之，但這種交流方式透露出企業並不把員工當人看。

從周五下午 5 點到週一上午 9 點，這段時間是員工自己的時間，不屬於公司的。

是否在周末工作，應該由員工自己來選擇。如果你認為新創公司需要更快的速度，那麼應該考慮下面的內容：

1. 喜歡工作和公司的員工隨時都願意工作。如果你招對了人，這種事情是有可能發生的。
2. 員工如果有自己的生活，他們會做出更優秀的工作。Guthrie 說，「雖然這並不是流行的觀點，但是我看到這件事情屢次發生。不僅僅是那些有了小孩或者結了婚的員工，任何在工作外有社群活動的人都願意有自己的生活。但是很少有雇主會尊敬這個看法，如果 CEO 能做到這一點，肯定會讓員工更親近你。」

有些公司開始採取更進一步的方法來讓員工有自己的生活，有的公司會給員工 1-2 週的假期，這段時間內他們完全不必理會公司的郵件或工具上的訊息。在員工休假的時候，就應該停止給他們發郵件。

「這段時間內，員工可以盡情地與家人玩樂或者外出旅遊。」但是如果工作上出現了緊急情況怎麼辦？Guthrie 說，「我們都是成年人，自然可以解決問題。」不過在一些初創階段的公司這個策略或許不行，但是如果你的公司已經很大了，那麼就應該更加尊重員工的時間。對於絕大多數員工來說，「時間比其他事情都要重要。」

員工一般都會因為老闆而不願意離開。

在 HR 領域，員工離職的主要原因之一就是他們不能與經理和睦相處。雖然聽起來是這樣的，「但是實際上很少有員工會因為這個理由而離開。」通常來說，在招募過程中，就可以判斷員工與老闆是否能夠和睦相處。如果說員工因為老闆而離職，那就是公司招募上的失敗，也就是在招募過程中，員工並沒有與老闆進行足夠的接觸，或者換個角度說，當老闆的這個人就是個品格不佳的人。

然而，員工因為經理而離職的一個重大原因是：對經理或公司失去信心。Guthrie 說，「假設你有很多重大創意，但是不再信任公司或者公司的理念，就會對公司的市場行銷能力或領導能力失去信心。作為公司的領導人物，你需要在公司內部意識到這種潛在的風險，並提前解決這些問題。否則公司中最好的、最聰明的人才可能會跳槽的。」

如果創業者要求員工履約，那就失掉人心了

一般情況下，為了防止人才流失，新創公司會在員工說要離職的時候要求員工按照合約要求繼續履約上班。但是這麼做的話，留住這位人才的戰鬥基本上已經輸了。「當你對雇主說要離開的時候，你會說『我不開心。你或許可以繼續按合約買我 6 個月，但是我在這裡能做的，基本上就這麼多了』」

如果員工開心的話，就不會考慮其他工作。

應聘者總是忘了找工作是一項讓人筋疲力盡的過程，人們只會在當前的工作不滿意的時候才回去考慮找新工作。「如果你對現在的工作很開心，那你肯定不會考慮去找新工作。你會想回家，和朋友吃飯，也不必擔心如何安排工作時間才能去參加別的公司的面試。如果員工對工作滿意，他們才不會去找新工作。」

留住人才，要這麼做

發現和防止員工離職只是問題的一部分。留人的最佳策略包括的內容不僅僅是防止員工的背叛。要前瞻性地增加員工的快樂和友善。下面，Guthrie 將會介紹一些新創公司可以採取的策略：

有目的地建立社群

首先也是最重要的一點，創辦人需要創辦一個人們願意花大量時間工作的社群。「我曾經看到過有的環境中​​，員工在非常積極地參與產品開發，員工覺得他們在做一件很重大、很有意義的事情。」

你的目標應當是讓員工感到：『我們聚在一起做一件事，組成一個團隊就有機會成功。』

作為 ReadyForce 的 HR 和運營主管，Guthrie 看到了這家公司不可思議地團結在一起，有些員工即使離開了，他們還是好朋友。這樣的社群形式可以提升人才的水準，讓公司更加團結合作，使團隊成員很難離開。那麼 ReadyForce 是怎麼做到這一點的？

ReadyForce 有獨特的面試過程。面試中，三位面試官會對某一職位的所有應徵者分別進行面試，這樣他們就可以進行逐個對比。隨後他們聚在一起，說出誰更好誰不好。如果他們三人的意見相左，他們就會探討為什麼，並對面試者進行有意義的辯論。「這就迫使每個人都得出自己的觀點，並對每個遇見的人認真思考。這個人是合適的人選嗎？為什麼？讓他加入會有什麼後果？」最後，如果所有人都對某個面試者的加入感到興奮，那麼這個面試者就可以收到 offer。

另外一個很大的不同就在於，公司招募的時候並不是純粹地看技術。「說實話，我們看中員工是否幽默，我們願意去招募更奇妙的員工。我認為可能與我們更願意與那些雖然學習能力不算強，但能跟企業文化契合的人一起工作有關的原因。 」

相反，這麼做會篩掉那些雖然技能很出色但卻沒法融入企業文化中的人。坦率地說，Guthrie 建議新創公司忽略那些「聰明的混蛋」。企業文化不可能靠一張紙上的文字來規定，它是公司集體性格的反映。每一個你徵來的員工都會對企業文化帶來一些不同。還有需要注意的重要內容是：聰明的混蛋是很難除掉的，因為一旦他們開始用自己的聰明才智做出了很好的工作的話，那就很難以正常理由來辭掉他們。但是這些混蛋會對企業文化產生惡性影響，使他們在公司露面的時間更多（帶來更多更壞的影響）。

在實施詳細的、全面的入職過程之前，ReadyForce 還採取了一種獨一無二​​的集體活動態度。「許多公司都可以看到『強制性的快樂』活動，不管員工願不願意去參加這些活動，都強制參加。在 ReadyForce，我認為我們的工作體驗是特殊的，因為這些活動都是自發的、有組織的，根據員工個人的興趣自己決定是否參加。領導層也會根據員工的興趣來提供資源和空間，使員工能做出更有創造性的東西來。」

你需要在社群的重要性和允許員工遠端工作的自由上做出權衡。

作為流行的留人策略，企業會允許員工採取靈活工作制度，一般會讓員工（尤其是工程師）在家辦公。但是在家辦公的策略如何與建立社群、統一文化協調在一起呢？

對於在家辦公，沒有強制規定，取決於企業文化。

要回答這個問題，很難。Guthrie 對此給出了 2 個建議，可供新創公司參考：

確保經理信任他們的員工​​。經理從人的本性來思考會「我看到這個人沒在辦公室裡，我會潛意識地認為他沒有在努力工作。」經理需要跟員工溝通清楚，公司需要看到他們遠程工作的成果，而員工也要相信經理叫他們去辦公室的時候是有重要的事情要交代。這麼做尊重了雙方的時間和能力，而且更重要的是更加相互尊重。

如果你為工程師提供了在家辦公的選項，那這個選項就應該對所有員工開放。如果只有工程師可以遠程辦公的話，其他員工會覺得不滿。「銷售人員也可以在家裡打電話嗎？不公平的對待也會促使員工離職。」最好是擬寫一份文件，在既團結了辦公室友情的情況下，又保留了可以讓員工偶爾在家工作的福利。

建立員工真心想要的導師制度

提供優秀的導師，讓導師與學生之間的關係自然、簡單，能讓員工做的更好。導師制度可以體現出公司對員工個人成長的投資，而且滿足了員工的興趣。但是不能強求。就像強制性的快樂活動一樣，隨意搭配導師與學生不會得到好結果。

「你不能把新徵來的員工隨便介紹一個導師，對導師說『這個人就是你的學生了』。這種事情也經常發生。」Guthrie 說，「你應該做的是看一下新員工的個人技能，了解一下他們想要學什麼。然後找到技能與興趣相匹配的老員工搭在一起，然後向雙方解釋為什麼這麼做。」

導師制度需要更加渾然天成地來完成，絕不能像往常一樣強制完成。

「也要考慮到有的人不願意與其他人交流、互動。如果從學習層面上來講，把兩人組合在一起會帶來益處嗎？答案如果是積極的，或許可以將他們組合成師徒。詢問一下每一位員工：『你想在這份工作中得到什麼？你想學到什麼其他技能或者繼續磨練哪一項技能，我們應該怎麼幫助你？』」

問這些問題可以讓員工相信他們選擇你的公司是正確的。關注員工的需求也是很重要的一件事。如果行銷部的人說他們想學 Ruby 程式，或者一個工程師說他們想學演講技巧，千萬別當成耳邊風。把他們說的記下來，然後給他們介紹公司內最合適的導師。介紹完導師還不算完，要多考慮一下這些人在一起如何學到更多知識。或許可以給他們規定一個每個月見幾次面的約定。如果他們關係密切了，所有事情都會做好，他們可以決定是否繼續師徒關係。持續關注導師在培訓過程中的動向，然後也要給學生機會來展示他們學到的新技能。

導師制度也是傳統的「經理 -- 員工」關係中縮短反饋循環的有效方法，它可以幫助創業者及早發現員工跳槽問題。

「優秀的導師能清楚地知道你想要通過導師制度完成的任務，會主動給你回饋。」
新創公司可以通過導師制度來縮短回饋循環，還不必擔心是否會讓員工對他們的工作表現感到緊張。尤其是在企業還沒有建立正式的報告製度的時候，員工更願意與導師坦率交流，可以讓企業更早地知道員工是否在尋找新的工作。

儘早找個優秀的 HR 能帶來很大的不同。

「聽人們說 HR 只是按規則來辦事，這種無理指責讓人失望。」Guthrie 說，「這就是為什麼公司需要一個可靠的、可信的 HR 或者代表的原因。有了這麼一個崗位，員工就會覺得可以問他任何問題，甚至是一些很笨的問題。而作為創辦人或者新創公司的經理，應該給予 HR 最多、最深刻的信任。」

你的團隊中最需要誰？應該是 HR。

「不管什麼理由，你需​​要找一個你喜歡的人。HR 這個職位不僅僅和規則、算法有關，其中還要牽扯一些人文關懷，說到底就是一份很麻煩的活。你需要移情於團隊，找到一個可以說『我雖然不同意你的決定，但是我會設身處地地從你的角度來思考問題』的人來當 HR。」

這些都是一個優秀的 HR 需要具備的素質，但是其中最最重要的一點就是優秀的 HR 能夠有效地訓練經理來解決相似的問題和麻煩。

Guthrie 說，「健康企業文化的特點是讓員工能在提出問題然後從領導處​​得到反應時感到自在、舒服，反之亦然。如果員工走進一間辦公室，發現 HR 已經坐在裡面了，員工如果覺得不會發生好事，那麼說明公司的氣氛有問題。這是管理層的錯誤，他們沒有清楚地進行溝通。」

為了訓練管理層、組建一個有力的董事會，在公司創業初期就應該找到一個 HR（或者能履行相似職責的人）。

有時候，尤其是你在營運一個初創階段新創公司的時候，因為沒有足夠的資金，外包 HR 是最好的解決方法，因為外包的 HR 不屬於公司，不會參與到公司的發展進程中來。「如果這麼做，那麼這位 HR 只是來幫忙的。隨後，當企業人數發展到 40 人的時候，你已經對人事部門的運行有了大致的了解。創辦人是非常孤單的，但我覺得這種孤單很容易忘記。不過能找一個 HR 來看到你看不到的事情，解決、管理人員，或許可以讓創辦人少一點孤獨。」

總結

有許多方法可以留住最好的員工，但不一定是萬用良方。在你思考自己公司的留人策略時，要記住以下幾點內容：

• 要記住，員工工作之外有自己的生活，要培養自己尊重員工的時間。
• 如果員工因為老闆而離開，絕非是性格不合，而是對公司失去了信心。
• 綁定協議並非治病良藥，不會挽回員工工作時的不快。
• 在公司內組建一個社群是留住人才的關鍵。請確保招募過程中招募人員要合作，多考慮員工的文化契合度。
• 制定詳細的「在家辦公」策略能夠提高員工的快樂程度，留住人才，但究竟是否實施要根據公司的需求來決定。請確保公司上下保持公平。
• 良好的導師制度是有組織地出現的，而且符合員工的興趣和未來發展。導師制度還會帶來更短的回饋循環。

能早投資 HR 就早投資，不管是投資 HR 過程還是 HR 人員都能帶來好的結果。

▶ Trip和Tour有什麼差別？一次搞懂8種旅行的英文

文：Sylvia Chu
http://www.thenewslens.com/post/85895/

Journey、Trip、Voyage、Cruise、Tour、Travel、Commute、Expedition包含了各種旅行形式，但是該如何向外國朋友正確表達你是哪一種旅行方式呢？快來解惑吧:D

Journey：通常指從A地到B地(陸地)上的遠距離旅行。( An act of traveling from one place to another, especially when they are far apart )

舉例：We are the casual acquaintance of a long railway journey.(我們是在火車長途旅行中偶然結識的朋友。)

Trip：為名詞，通常指短途旅行，或在另一地僅度過一小段時間後即返回的旅行。(An act of traveling from one place to another, and usually back again)

舉例：I’m not carrying much with me on this trip.(這次出去旅行我隨身帶的東西不多。)

Voyage：為名詞，主要指遠距離的水上旅行，也可以指空中旅行意思為航海、航空、航行等。(A long journey, especially by ocean or in space)

舉例：On this account we should be more cautious on this voyage. 
(因此， 我們應該在這次航行中格外小心謹慎)

Cruise：指船上旅行。
(A journey by ocean, visiting different places, especially as a vacation.)

舉例：If you plan to cruise, how many crew may be aboard?
(如果你計畫巡航，船上將有多少位水手？)

tour：可為動詞和名詞，通常指類似旅行團的旅遊、觀光旅行。( A journey made for pleasure during which several different places are visited. )

舉例：We tour by car every summer.
(每年夏天我們都駕車出外旅行。)

travel：可作動詞和名詞，一般表示從一地到另一地旅行這一總概念，是旅行之意義中含意最廣的字，特別用於到遠方或長時間的旅行，尤指出國旅行。其複數形式意思為“旅遊筆記”、“遊記”。(To go from one place to another, especially over a long distance)

舉例：Travel gives us a worthy and improving pleasure.
(旅行給予我們一種高尚有益的快樂。)

Commute：可作為動詞與名詞，有通勤的意思 (這個單字也有減刑的意思！)(The regular trip that a person makes when they travel to work and back home again)

舉例：Leaving the car at home and sharing your commute with others can help you reach your gallon goal very quickly.
(把汽車在家裡和與其他人分享您的通勤，可以幫助您很快達到一加侖的目標。)

Expedition：為名詞，有遠征、探險隊之意。(An organized journey with a particular purpose, especially to find out about a place that is not well-known)

舉例：The expedition started out before sunrise.
(太陽出來之前探險隊就出發了。)

片語用法：

an overseas trip/journey/tour/expedition
a bus/train trip/journey/tour
to go on a(n) trip/journey/tour/expedition
to set out/off on a(n) trip/journey/tour/expedition
to take a(n) trip/journey/expedition

對於旅行字彙的用法，有沒有更加熟悉了呢？

作者：Sylvia Chu

▶ 「家庭式鼎王」每人只要40元 康寶官網公布麻辣鍋食譜

http://www.ettoday.net/news/20140226/329116.htm

鼎王麻辣鍋底被《壹週刊》爆料，湯頭由粉末調製。26日上午鼎王首度對外公開位於台中烏日的中央廚房，示範麻辣湯底的熬製食材及過程。鼎王大方坦承，在鍋底熬煮的最後一道程序，會添加4塊康寶排骨雞湯塊來調味。

請參考本站新聞：《鼎王公開麻辣湯底食材製程　坦承加了4塊康寶雞湯塊》

《ETtoday東森新聞雲》官方臉書粉絲團在26日15:20貼出新聞，瞬間湧入超過千名雲友瀏覽新聞，討論十分熱烈。其實康寶官方網站有提供麻辣鍋食譜，如果各位雲友想在家DIY「家庭式鼎王」，歡迎參考以下食譜。

●價錢：新台幣 約$250／6人份

●準備時間：15分鐘+烹煮時間：15分鐘=30分鐘

●材料：牛肚100公克、豆腐1塊、燕餃1盒、蒜苗2支、金針菇100公克、番茄1個、油條2條、鴨血1塊、魚餃1盒、肥腸100公克、大白菜半個、花枝丸6個、水1000cc

●調味料：康寶雞湯塊2塊、豆瓣醬4大匙、酒釀1大匙，蒜末、薑末各1大匙、豆鼓1大匙，酒、糖、香油、辣椒粉各1大匙、花椒1小匙

●製作方法：

1.先將豆腐、鴨血、肥腸、牛肚、油條以及大白菜切塊備用。
2.鍋中加入香油1大匙，沙拉油2大匙，一起和豆辦醬、蒜末、薑末炒香後加入全部調味料後放入800cc的水煮沸，加入康寶雞湯塊，再放入其他材料。

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https://www.knorr.com.tw/recipes_note.php?re_sn=90


冬天吃麻辣鍋是大多數人最過癮的享受，用雞湯塊來打底，嗆辣的口感中還能同時品嚐鮮美的全雞精華，完美的雙重奏將徹底顛覆你的味覺。

價　　錢：	約$250/六人份
準備時間：	15分鐘 烹煮時間：15分鐘
材　　料：	材料：牛肚100公克、豆腐1塊、燕餃1盒、蒜苗2支、金針菇100公克、番茄1個、油條2條、鴨血1塊、魚餃1盒、肥腸100公克、大白菜半個、花枝丸6個、水1000cc 調味料：康寶雞湯塊2塊、豆瓣醬4大匙、酒釀1大匙，蒜末、薑末各1大匙、豆鼓1大匙，酒、糖、香油、辣椒粉各1大匙、花椒1小匙
製作方法：	1.先將豆腐、鴨血、肥腸、牛肚、油條以及大白菜切塊備用。 2.鍋中加入香油1大匙，沙拉油2大匙，一起和豆辦醬、蒜末、薑末炒香後加入全部調味料後放入800cc的水煮沸，加入康寶雞湯塊，再放入其他材料。

▶ 如果老闆說出這4句英文，你皮就該繃緊一點了

撰文者世界公民文化中心 
http://www.businessweekly.com.tw/KBlogArticle.aspx?ID=9784&path=c

你或許有類似經驗：當我們想要警告或要求對方做某件事，落落長地說一堆道理，有時反而不如一針見血的一句話來得有效。用英文溝通時也是如此，從而衍生出一種以「A or B」為表現形態的慣用語。

句型中的「A」表達的是「對聽者的期望」，「B」則是點明「不做的下場」，「A」和「B」的單字字首皆為同一個字母，因而產生類似頭韻的效果，同時，這類慣用語都帶有強烈威脅語氣，通常可以給對方一定程度的壓力。試舉例如下：

Shape up or ship out 不改進就滾蛋
shape up可解釋為「改進行為、好好表現」，ship out則是口語的「滾蛋、解雇」。
例：You often fall asleep in the office. This is not acceptable here. Shape up or ship out! 你經常在辦公室裡睡著，這種表現在這裡不被接受，好好改進否則滾蛋！

Now or never 現在不做就永遠別做
這是一句相當常見的慣用語，意指「現在就做，否則就沒機會了」，用以奉勸對方勿失良機。
例：This is a great chance to show your work. It’s now or never. 這是你展示工作成果的好機會，錯過這次就沒有了。

Swim or sink 浮不起來就等著沈下去
自己不游泳，就等著沈下去，用以期許對方「努力求生、自求多福」。
例：I know this is a difficult job, but currently no one can help you, so you have to swim or sink. 我知道這是個困難的工作，但現在沒有人能幫得上忙，你必須自求多福。

Do or die 不計成敗也要去做
請勿簡單解釋為「不做就會死」，它其實是要表達「就算是死也要做」，一種破斧沈舟的決心。
例：As long as you want this job, you should work hard to get it-do or die. 既然你想要這份工作，就應該努力去爭取－不計成敗。

▶ 寶寶的童年只需要這6樣玩具，其他都多餘的！

http://www.cmoney.tw/notes/note-detail.aspx?nid=18109

對寶寶來說，玩就是一切，
而且玩對他的成長確實至關重要。
玩的過程中，寶寶知道瞭如何去探索世界，
學會瞭如何掌握技能，
比如：爬、走、說話、唱歌、畫畫，以及結交朋友。

你有沒有註意到，
那些反復吸引寶寶注意力的玩具大多數是最基本的玩具，
比如積木和球？

兒童心理學教授Steiner博士解釋說：

「現在的父母總覺得應該給寶寶買一些價格昂貴的帶有學習性玩具，
即使沒有科學研究證明它們能提升寶寶的智商，
父母也不惜花費重金購買。

而真正經典的玩具大多是萬能的、通用的，
它們不要求寶寶在娛樂的同時給予相應的成績回報，
就像一個機器人，
寶寶可以按照自己喜歡的任何方式和它玩，
玩具就是這樣伴著寶寶成長的。」

那麼寶寶從出生到長成大
小孩就玩這幾樣基礎的玩具會不會感到厭煩呢?
他和這些玩具之間的遊戲
又會伴隨年齡的增長有怎樣的變化呢?

1.球

6個月：寶寶對球的興趣，
一方面是專心地凝視這個圓圓的東西，
另一方面是享受觸摸、抓拿球的樂趣。
所以，爸爸媽媽不妨給寶寶準備一些外型可愛又有不同質感的球，
比如由不同材料拚接而成的布球，
或者上面有小結的按摩皮球等。

12個月：此時，寶寶喜歡和你在地板上相對而坐，
一起玩滾球的遊戲。再過幾天，
他也許會具備扔球的能力，
當然，都是無目的和目標的隨便扔。
但是他卻不厭其煩，
所以你也要準備足夠的耐心幫他撿球。

18個月：大多數媽媽都覺得這段時間，
自己更像為一個手球運動員做陪練。
沒錯，寶寶現在已經是扔球的高手，
技術熟練，而且很有力度。
他不僅喜歡將球舉過頭頂再用力扔出去，
還喜歡和你一起玩互相傳球的遊戲。

2 歲：寶寶的投擲越來越精確了，
現在他要開始一項更有難度的練習：
用腳踢球、傳球。
重心低的優勢，讓他具備了足球運動員應有的素質，
所以踢球這件事他很容易就能搞定，
而且越踢越帶勁。
看來你這個陪練也要跟著換一下運動項目了。

3 歲：你的運動小英雄已經有能力玩正規的足球或籃球了，
有些寶寶還能準確地將球踢進球門。
天氣好的時候，不妨帶他去運動場一展身手吧。

安全提示：
對喜歡把手裡的東西放到嘴裡嚐一嚐的寶寶來說，
那些顏色鮮豔、彈性十足的橡膠氣球，
或者晶瑩透亮的玻璃球都不適適合他玩。
任何直接小於4厘米的球類，都有引發異物窒息的可能，
所以最好不好給寶寶玩。

補充說明：
到了18個月時，
寶寶能分辨出真實的球和圖畫中的球，
小手指著書上的球，偶爾還能說出「球」。
寶寶童年其實只需要六個玩具

2.積木

6個月：寶寶喜歡用嘴
「品嚐」積木，咬一咬、嘬一嘬，
「嗯，原來積木和奶瓶的味道不一樣。」

除此之外，拍打和緊緊握住積木也是他喜歡的玩法。

12個月：他有了新發現：
 將兩塊積木撞擊在一起就能製造出聲音。
他還喜歡製造一些驚人又惱人的舉動，
將你剛剛搭好的積木大廈，
轟地一下推到，然後再露出一個「我多棒」的微笑。

18個月：堆積木表演開始了，雖然不是什麼高樓大廈，
但寶寶憑自己對平衡力的掌控和理解，
已經能將2~3塊積木羅在一起。
你可不要嫌棄他建造的樓房太矮，
更不要為了製造高樓大廈就硬逼著他再碼高一層，
因為好戲還在後面呢。

2 歲：現在，寶寶的建築物越來越高，
他對平衡問題的協調也越來越好，
他已經能勝任堆起4~7塊積木了。
另外，他還能將不同種類的積木按照形狀和顏色分類，
即使是特殊形狀的積木，他也能分辨出出來，
比如船型、汽車型、動物型等。

3 歲：寶寶能用積木打造出越來越多的建築物，
這可能他通過自己的創造力構建出來的類似真實世界的模型，
比如城堡、橋樑，還有隧道。
所以，你不妨多帶他到外面看看，為他提供一些素材。

安全提示：
質量好的積木應該是由堅硬的木材製成的，
比如楓木和櫸木，因為這些木材即使用過一段時間
也不容易出現裂紋、凹陷或者脫落碎片。
另外，寶寶玩積木的時候你要在旁邊監督，
尤其是大一點的寶寶，
不要讓他有機會把這些木塊當成武器傷害自己或攻擊別人。

補充說明：
有研究顯示寶寶和父母一起玩時，要比他獨自玩耍時，
花費更多時間在研究和理解物體之間的組合和構成，
所以，當寶寶擺弄積木時，媽媽最好也跟著他一起玩。

3.蠟筆

6個月：對這個年齡的寶寶來說，玩蠟筆有點為時過早。

12個月：寶寶能做的是用他的小手捏住蠟筆，然後亂塗一起。
對他來說，此時畫畫可能並不是他最感興趣做的事，
與此相比，捏住蠟筆，再用它弄出點東西才是讓他興奮的事。
所以不妨給他準備一些好抓、好握的蠟筆，
讓他體驗成功的喜悅。

18個月：當寶寶看到你寫、畫的時候，他就會立即模仿你。
再加上多數寶寶在這個時候學會了走路，
所以經常會出現牆上、床單上被他畫的到處都是。
不要為了這個責怪寶寶，他只是在給自己練習的機會，
如果怕麻煩，你可以給他買一些可以洗掉的蠟筆。

2 歲：這時候的寶寶，很樂意獨自一人靜靜地坐著，
守著一摞紙和五顏六色的蠟筆，開始塗鴉。
他的畫(也許都不能稱之為畫)沒有流暢的線條、沒有構圖，
甚至沒有顏色的選擇，但是這就是他的畫。
你需要做到就是欣賞和提供必要的工具。

3 歲：寶寶的藝術才能開始爆發了。
他能照著樣子畫出圓形、十字型、方形，
甚至畫出人身體中的某一個或幾個部位。
3歲的寶寶能認識3~4種顏色，
有些寶寶還能照著樣子寫出幾個英文的大寫字母。
隨著認知能力的發展，你可以教他認識更多的顏色，
多給他一些畫畫的機會，讓他更加熟練。

安全提示：
為寶寶買蠟筆時，
最好選擇正規的、口碑好的品牌，
確保蠟筆的製作原料是無毒的材料，比如石蠟。

補充說明：
研究顯示，訓練大一些的寶寶使用蠟筆，
對他以後學習使用鉛筆寫字有促進作用。

4.毛絨動物玩具

6個月：無論哪種材料做成的毛絨玩具，
寶寶都喜歡用手觸摸、用嘴「品嚐」它們。

12個月：無論到哪，寶寶都喜歡帶上他的特殊的好朋友，
還不時地給予擁抱。到了這個年齡，
有些寶寶非常依賴他的毛絨玩具，甚至要和它們一起上床睡覺。

18個月：面對著和動物毛絨玩具，
寶寶想要和它們對話，於是便模仿出
各種各樣的動物叫聲「嘎嘎」、「哼哼」「汪汪」。
不管怎樣，這表示他想了解更多關於朋友的信息，
那麼你不妨給他將一些和動物有關的簡單的圖畫書。

2 歲：這些快進入幼兒園的寶寶，
整天忙於一些簡單的假扮遊戲，
當然是跟他的毛絨玩具朋友，
比如帶著小狗迪迪去散步，
給小熊泰迪餵飯，總之寶寶不亦樂乎。

3 歲：就這些毛絨玩具，
寶寶開始展現他獨特的創造力和幻想力，
比如小熊泰迪一下就變成了恐龍、小鴨子古奇
長了一對很大的翅膀，飛到月亮上。
多可愛的故事啊，坐下來耐心地聽他講完，
在恰當的時候問他「為什麼會變成這樣呢?」。

安全提示：
在小熊泰迪以及和它類似的毛絨玩具身上，
可能沾滿了細小的灰塵或其他容易引起過敏症的物質。
為了避免寶寶出現呼吸道或皮膚過敏症，就要定期給它們洗澡。

補充說明：
很多媽媽擔心孩子對毛絨玩具過於依賴，
其實這種擔心沒必要，因為大多數寶寶到了3歲，
便對毛絨玩具失去興趣，
他們更喜歡那些可以活動的玩具，
而不是只坐在那一動不動的毛絨玩具。

5.簡單的拚圖

6個月：寶寶喜歡把一片拚圖從一隻手遞到自己的另一隻手，
要不就是放到嘴裡，就像對待他喜歡吃的餅乾。

12個月：到了這個年齡，寶寶的興趣從一片拚圖轉到了拚圖板，
端起拚圖板，輕輕地一翻，所有的拚圖片就都散落在地上。
如果是裝在盒子裡的拚圖，寶寶還會用小手捏住盒子的把手，
把盒子打開，然後從裡面拿出一片拚圖。

18個月：在你的幫助下，寶寶能把一些大片的拚圖放在相應的位置上。

2 歲：寶寶現在能完成一些簡單、基礎的拚圖，
這些包括：把你挑出的蔬菜或動物形狀的拚圖片整齊地放到相應的洞的。
到現在為止，他能完成三片一套的拚圖。

3 歲：寶寶解決問題的能力在不斷地提升，
所以他能處理一些有難度的拚圖，
比如圖畫背景的拚圖，或8片一套的拚圖。

安全提示：
定期檢查拚圖片上的木釘
(至少給寶寶玩之前你要檢查一遍)，確保它們的牢固，
脫落的木釘很容易導致孩子出現異物窒息。
另外，木質的拚圖還要確保它們是無毒的。

補充說明：
有些寶寶會饒有興致地花掉一下午的時間來玩拚圖，
但有些寶寶卻不喜歡拚圖，覺得它就像媽媽的電話本一樣不能理解。
我們要告訴你的是：這種差別寶寶們的智力發展無關，
而是取決於他們天生的氣質類型。
所以，讓寶寶玩他喜歡玩的玩具才是最明智的選擇。

6.音樂玩具

6個月：如果把一個玩具小鼓放在寶寶身邊，
他會興高采烈地用手拍打。
其實，就音樂感覺來說，這個行為沒有目的性，
但卻反應了寶寶在這個時期上肢運動發育的特點。

12個月：寶寶開始熱衷於敲打任何可以發出聲音的東西，
其中包括：玩具小鼓、玩具木琴、瓶瓶罐罐，甚至鍋碗瓢勺。
製造聲音讓他體會了自己的本事，
是自我意識發展的一種體現，
所以請忍耐這點小小的噪音，畢竟這只是暫時的。

18個月：寶寶可能會跟著音樂拍手，
但是不要期望他此時就擁有精確地節奏感。
對待樂器玩具，他可能還不知道它們的真正用途，
於是便採取手腳並用的玩法，
或者伴著音樂節奏把鼓槌當指揮棒，
再或者捧著小鼓胡亂搖晃。

2 歲：小手在鋼琴鍵盤上亂拍一起，
手指胡亂撥弄著吉他弦，用力地敲鼓，
這些都是2歲的小音樂家們的正常表現，
他只是在看到大人們使用樂器後，便跟著模仿一下。
雖然聲音不太悅耳，但畢竟動作已經到位了，
還能要求他怎樣呢?

3 歲：如果寶寶有音樂上的天賦，
那麼他可能在未經過指導的時候，
就出其不意地出現對嘴吹的樂器的天賦，比如會吹口琴。

安全提示：
為寶寶購買樂器類玩具時，
要確認它的表面使用的是無毒的塗料。
因為偶爾，你家的小莫紮特也會用嘴體驗一下這些玩具，
即使是小鼓或者小鋼琴，他也不會放過。

補充說明：
研究發現，早期的鋼琴課程能聯繫到空間技能的發育，
這包括對數學和幾何學的理解。

▶ 超實用懶人包！從開場到結尾，「英文簡報」說這幾句話就對了

撰文者Sylvia Chu
http://www.businessweekly.com.tw/KBlogArticle.aspx?ID=9726&utm_source=facebook.com&utm_medium=social&utm_content=bw&utm_campaign=content

相信對很多人來說，英文簡報簡直是可怕的夢魘！但在職場上，用英文做簡報不但加分，而且也是出國工作的必備。跟大家分享一些超實用的說法，多多練習絕對能讓你輕鬆掌握英文簡報秘訣！

一、簡報器材

1. video projector 投影機
2. digital video camera 數位攝影機
3. projection screen 投影幕
4. laser pointer 雷射筆
5. microphone 麥克風
6. slide 幻燈片
7. whiteboard 白板
8. markers 馬克筆

二、準備簡報或演說

1.Have you done a trial run yet? 你有先試著說一次嗎？

※複習：go over
※請教某人的看法：bounce an idea off of someone

例句： Can I bounce a few ideas off of you? 我可以請教你一些看法嗎？

2.I’m sure that I’ve dotted all the i’s and crossed all the t’s.我確定我已經做好萬全的準備了！

※to do the i’s and cross t’s 是指將一件事情徹底完成

3.I am trying not to get stage fright！我試著不要怯場！

※表達緊張：Butterflies in one’s stomach

三、開始簡報

歡迎大家的出席

1. Good evening, ladies and gentlemen. Thank you all for being here. 各位先生女士，午安，很高興你們來到這裡
2. Hello! I’m so glad you could all be here today. 嗨，很高興你們今天都能來到這裡

介紹演說主旨

1. We’ve come here today to learn about…今天大家齊聚一堂，是要認識些…
2. Today, I’d like to talk to you about…今天，我想和各位談談…
3. I intend to give you an overview of ….我想(題目)，向各位做個總結
4. My focus will be on…我會把焦點放在
5. This presentation will cover…這次簡報將涵蓋了…(主體)

提出問題、故事、讓人訝異的事實

1. I recently learned that…我最近才知道…
2. While I was thinking about this speech, I was reminded of…當我在構思這場演說時，我想起了…
3. The reason I’m so passionate about (主題) has to do with my experience as a young woman / man. While I was there, I witnessed….我會對 (主題) 有這麼大的熱忱，與我年輕時的經歷有很大的關係。我在那裡時，曾目睹…
4. Have you ever wondered…各位是否想過…
5. Imagine if you…試想一下，如果你….
6. Can you even conceive of it? 你能想像嗎？

鼓勵觀眾提問

1. Please feel free to interrupt with questions at any time. 若有問題，請你們隨時發問
2. I’ll be happy to answer all of your questions at the end. 我很樂意在簡報結束時回答各位的問題
3. I welcome questions, but I must ask you to hold them until the end of the talk. 我十分歡迎各位的提問，但請各位留到簡報最後再提出

做出結論

1. To sum up…總而言之 (相似：In conclusion,…)
2. In the end…最後
3. I’d like to conclude with a quote from… 我想要引用…的話作為結論
4. I’d like to leave you with one last idea:… 在結束前我還想向你們提出最後一個概

請觀眾提問

1. Has anyone got any question? 有人要提出任何問題嗎？
2. Are there any questions you’d like to ask? 各位想要提出什麼問題嗎？
3. I would like to start our Q&A session. 現在開始進入提問時間
4. I’d be glad to answer any questions. 我很樂意回答任何問題

確認問題

1. I am sorry I don’t quite understand your question. 我很抱歉，我不是很了解您的問題
2. Could you rephrase your question? 可以請您重複一次問題嗎？

回覆問題

1. Thank you for asking that question. 謝謝你了這個問題
2. Thank your for bringing that point up. 謝謝你提供那個觀點
※Bring something up 提出某件事情
3. I’m very glad you asked that. Perhaps I didn’t make myself clear when… 我很高興你問到那件事情，或許在…的時候我沒有表達得很清楚

確認觀眾是否了解你的回答

1. Does that answer your question? 有回答到你的問題嗎？
2. Did I answer your question clearly? 我有清楚地回答到你的問題嗎？

無法立即給予回覆時

1. Can I check on that and give you the answer later? 我可以確認後之後再回覆您的問題嗎？
2. I am sorry I don’t have the details now, but I can give them to you later. 很抱歉，我現在手邊沒有資料，我可以晚點給您。

進階版：如何引人入勝的陳述要點、吸引觀眾注意？

如何讓各個要點串聯一起來，讓觀眾觀眾聽得舒暢不唐突，還有如何透過提問吸引觀眾的注意力，更重要的是，如何正確地描述圖表？廢話不多說，快來一起練習看看吧！

四、陳述要點

提出新的要點

1.Let’s move one to my next point… 現在進入下一個要點
2.I’d like to go on a related topic…我想繼續探討相關的主題….
3.This leads me to my next section:…這承接到我的下一個部分…
4.Turning to my final point, I’d like to point out… 進入最後一個要點，我想要指出…

引用前面的要點

1.I’d like to refer back to my earlier discussion of… 我想回頭引用我們先前討論的…
2.To go back to the idea of… 現在再回到…的構想上

五、強調與加強語氣

強調訊息

1.I cannot overstate the importance of this fact. 我必須特別強調此項事實的重要性
2.This is our fundamental problem. 這是我們最根本的問題
3.This is the main point I want to make today: … 這是我今天想要提出的主要重點…
4.If you take nothing else from this speech with you, take this:…如果這場演說讓你一無所獲的話，那起碼還可以得到這個：…
5.Our focus must be… 我們的焦點必須放在…

深入探討某主旨

1.I’d like to expand on this idea for a moment. 我想抽出些時間詳述這個概念
2.Let’s spend a few minutes getting to the meat of this problem. 就讓我們花些時間深入這個問題的本質。
※get to the meat of 深入某事的本質
3.Now we’ve come to the heart of the matter. 現在我們已經來到事情的核心
4.This is too important to gloss over, so I’d like to take some time with… 我們不能就這樣簡單帶過這個重要議題，因此我想花些時間來探討…

六、加強與觀眾的互動

使用反問法

1.So, how bad is this situation? 那麼，這情況究竟有多糟糕？
2.But how big is this risk, really? 但這風險到底有多大？
3.So, how do we solve this problem? 那麼我們該如何解決這個問題？
4.But who really needs this stuff, anyway? 到底誰真的需要這東西？

向聽眾打招呼

1.I know you’re all busy people, so I’ll make this short. 我知道你們都是大忙人，所以我會簡短報告
2.I know what you’re thinking: You’re wondering why I’m telling you this. 我知道你們在想什麼：你們一定覺得很奇怪，為什麼我會告訴你們這個
3.I’m sure everyone in this room has made a bad decision in the past. 我確定這裡的每個人都曾做過不好的決策

向聽眾提問

1.Let me ask you something: would you want to…? 讓我請教你們一些問題：你們會想…？
2.How many of you have faced a problem like this one? Let’s have a show of hand. 你們之中有多少人曾面臨過這樣的問題？我們舉手表決好了！

引起觀眾注意

1.Have a look at the second page of your handout. 看看你們講義的第二頁
2.Here we can see how the problem really begins. 我們可以從這裡看到，問題是如何開始的
3.Take a gander at these figures. 看看這些圖表
4.I’d like you to pay particular attention to … 我希望你們特別注意…
5.This may surprise you,… 這或許會讓你們感到意外…

七、運用圖表

描述圖表內容

1.As you can see from this chart,…從這張圖表你們可以看到…
2.Accroding to this graph,…根據這張圖表…
3.As illustrated by this diagram,..正如這張圖表所說明的…
4.The graphic here illustrates… 這裡的圖表說明了…

描述圖表變化

1. plummet 直落

例句：Sales plummeted in May. 五月份的營業額直直落

2. 達到高峰

例句：Profits rose sharply in the third quarter, peaking at 800.000 dollars. 利潤在第三季巨幅上揚，最高達到八十萬美元

3. 下降 (也有浸、泡之意)

例句：Sales dipped after Christmas, but they recovered in March. 營業額在聖誕節後即下降，但到了二月份又恢復了

4.bottom out 到達最低點

例句：Profits dropped sharply and bottomed up in May. 利潤大幅衰退，並在五月份達到最低點

5.hold steady 保持不變

例句：Marketing costs have been holding steady for the past few months. 在過去幾個月，行銷成本始終維持不變

補充：圖表說法

1. 圓餅圖 pie chart
2. 長條圖 bar graph
3. 曲線圖line graph
4. 樹狀圖 tree diagram
5. 流程圖 flow chart
6. 金字塔圖 pyramid set

只要多多練習，將這些辭彙運用於簡報用語中，相信大家一定能成為英文簡報高手！除了用VoiceTube 多聽多看來練習，也可以每天聽聽網站上的TED專區，看看他們是如何流暢地表達自己的想法。